А как вам обслуживание в "Эльдорадо"?

     Современная торговля, настолько пестра  да и при продаже продавцы, менеджеры само обаяние, но уходишь домой порой с каким-то осадком.

  Мы семьей  жили почти месяц без холодильника. ..., а ремонтировать старый не было смысла. В прошлом году ремонт обошелся 3000 рублей, так лучше эти деньги потратить на первый взнос и купить новый.

    И вот получив пенсию, заплатив за квартиру пошли мы с невесткой смотреть холодильник.

  Пришли в  торговый центр "Эльдорадо" - выбор большой, глаза разбегаются, да ещё и холодильник можно купить со скидкой, сдав старый, да к тому сломанный. 

   

   Подойдя  к продавцу-консультанту и спросив, на какие холодильники есть скидки и сколько, мы почти сразу выбрали модель INDESIT B20FNF, но так как мы хотели взять в кредит нас отправили за разрешением к представителю Банка.

   Тут девушка, представитель Банка узнав наши возможности и желания минут за 20 оформила нам кредит. 


 Ну а дальше не в пример, девушке из банка,  с нами почти безразлично обошелся продавец-консультант,  переделывал документы дважды.

пришли мы в магазин в 16.30, а ушла я уже одна в 19.30

  Оформляя доставку девушка  в отделе доставок нам сказала, что холодильник нам привезут мне 17мая с 15 до 16 часов, чтобы мы обязательно были дома. холодильник привезли в 19.30

   Вот так выглядит холодильник Indesit Indesit B 20 DFNF.

За доставку и забор старого холодильника с нас взяли 300 рублей, но когда привезли холодильник и  стали забирать  старый холодильник, который стоял подготовленный, но только на кухне с нас затребовали еще 100 рублей, но ни какого документа о том что получили деньги не выдали. 

Но дело даже не в деньгах, а во времени привоза  и будем говорить прямого не выполнения договоренностей о времени доставки.

  В магазине нам сообщили, что оказывается новый  холодильник нам должны были оставить не на входе, а туда поставить,  где нужно было нам. А мы вдвоем с невесткой (две женщины) двигали холодильник из прихожей в кухню.

   Далее еще интереснее.
 Наталья Ренкас 

natrenkas.blogspot.com

  Просматривая документы на холодильник мы не нашли печати  магазина на гарантийном талоне.

   Пришлось опять идти в магазин просить, чтобы нам поставили печать. А разве не должен был продавец-консультант готовя холодильник к отправке заполнить гарантийный талон по всем правилам.

    Итак время затраченное время при оформлении на покупку 3часа, ожидание привоза холодильника 3.30. 
  
Еще один поход, чтобы оформить гарантийный талон 1.30  итого на покупку холодильника ушло 8часов. Считайте полностью рабочий день.

    Так что, уважаемые будущие покупатели запасайтесь терпением и отпрашивайтесь с работы, так как технология процесса купли-продажи  и доставки  в этом магазине еще далека от идеальной.

    И еще мне кажется администрации магазина наверное нужно почаще проводить занятия с персоналом.

   А знаете почему? Выписывая нам первый чек на покупку холодильника, продавец, его выписал на сумму без скидки, т.е. 14 499руб.


   А на холодильнике стоит цена 16499руб,скидка 2000руб. при сдаче старого холодильника. 

   Приходит на ум сразу мысль:" А если у меня нет старого холодильника, и хочу просто купить именно этот холодильник,   то должна заплатить 16499 руб. Ведь со мной тогда хлопот меньше.

   И уже при оплате доставки администратор обратила внимание на оформление документов и сделала продавцу замечание, что он де никуда "не привязал" 2000руб. Интересная "мнимая"привязочка.

 И стали переделывать документы,чтоб у нас покупателей не возникло подозрения.

А оно так понятно, что за ним числиться холодильник по цене 14499рублей, а ценник - "замануха" для привлечения покупателей.

 Что остается положительным ? -  это то,что я купила новый холодильник и заплатила за то,  чтобы вывезли старый 400рублей.

  Где наша не пропадала. Могли бы сразу так и сказать, что за вывоз старых холодильников берем деньги.

  В городе вся бытовая новая техника доставляется до подъезда доставляется бесплатно. 
  А то, отдала старую технику все равно бы выставила или отдала на металлолом

Вот вам сервис  - оценка три балла за обслуживание  в торговом центре "Эльдорадо"